Termo de Garantia

TERMO DE GARANTIA E POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

INFRASUL SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA., sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 35.827.355/0001-33, com sede na Rua São Roque, 777 - Centro, Três de Maio - RS, 98.910-000, doravante denominada simplesmente “INFRASUL”, e AUTOMASSUL INFORMATICA LTDA sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 03.683.195/0001-00 com sede localizada na Rua Horizontina, 1781 - Centro, Três de Maio - RS, 98.910-000, doravante denominada simplesmente “AUTOMASSUL”, asseguram ao consumidor dos produtos por elas comercializados garantia contra defeitos de fabricação manifestados dentro dos prazos previstos neste instrumento.

As regras e disposições deste documento são voltadas aos integradores que venham a adquirir os produtos e aos consumidores finais. Ao comprar os produtos, o integrador e o consumidor concordam, sem restrições, com os termos, condições de uso, limitações e hipóteses de exclusão abaixo indicados. Este termo foi elaborado com base nas regras e prazos próprios de garantia dos variados fornecedores envolvidos na cadeia de fabricação dos produtos, garantindo a INFRASUL E AUTOMASSUL que as condições de exercício do direito de garantia junto aos fornecedores respeitarão a legislação brasileira.

Para produtos novos, os prazos de garantia variam conforme a marca e o modelo adquirido, e para equipamentos e peças recondicionados ou substituídos pela INFRASUL ou AUTOMASSUL, os prazos são definidos internamente:

 

1. Impressoras

Impressoras novas: garantia conforme o modelo e fabricante.

 

Exemplo: Epson – 2 anos diretamente com o fabricante.

 

Impressoras consertadas (reparo técnico): 90 dias de garantia pela assistência.

 

2. Monitores

Novos: garantia de 1 ano diretamente com o fabricante.

 

3. Nobreaks e Equipamentos da linha NHS

Novos: garantia de 24 meses para equipamentos e 12 meses de garantia para baterias.

 

4. Baterias (notebooks, equipamentos portáteis)

Garantia de 12 meses pela assistência técnica ou fabricante.

 

5. Teclados e periféricos

Garantia de 6 meses após conserto ou troca.

 

6. Telas e displays (notebooks, tablets, monitores)

Garantia de 1 ano para produtos substituídos pela assistência.

 

7. Equipamentos Intelbras para segurança eletrônica

Garantia de 12 meses, válida para todos os dispositivos, contra defeitos de fabricação.

 

Instalações realizadas pela empresa possuem 90 dias de garantia, desde que não tenham sido alteradas ou manuseadas por terceiros.

 

É importante destacar que a garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas técnicas não causadas por mau uso. Estão excluídos da cobertura de garantia os danos decorrentes de descarga elétrica, impactos físicos, queda acidental, contato com líquidos ou qualquer outro tipo de dano ocasionado por uso indevido. Também não serão aceitos produtos com selos violados, com sinais de abertura, ou que tenham passado por manutenção não autorizada.

Nos casos em que a garantia seja de responsabilidade do fabricante, a INFRASUL e a AUTOMASSUL garantem que orientarão o cliente sobre os procedimentos adequados para o exercício do direito de garantia, respeitando integralmente as condições estabelecidas pelo fornecedor.

Quaisquer situações que não se enquadrem nas condições descritas acima serão analisadas individualmente pela equipe técnica da INFRASUL e da AUTOMASSUL. As medidas adotadas estarão sempre em conformidade com a legislação brasileira vigente e com os direitos do consumidor. Ao tomar conhecimento deste documento, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.